في حال عدم استلام الطلب بسبب خطأ في بيانات التوصيل (مثل رقم الهاتف أو عنوان أو غيره)، وتم إرجاع الطلب من قبل شركة التوصيل ستُفرض رسوم توصيل جديدة عند تصحيح بيانات التوصيل من قبل العميل.
**مواعيد التوصيل:**
- سيتم توصيل الطلب خلال 4 ساعات عمل أو في نفس اليوم إذا تم إتمام الطلب قبل الساعة 7:59 مساءً.
- سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل الطلبات التي تتم بعد الساعة 7:59 مساءً في نفس اليوم أو في اليوم التالي.
- إذا تم إتمام الطلب بعد الساعة 8:59 مساءً، سيتم توصيله في اليوم التالي.
عند توصيل الطلب، ستتواصل شركة التوصيل مع العميل عبر الهاتف المقدم عند إتمام الطلب. في حال عدم الرد من قبل العميل خلال 15 دقيقة، سيتم إرجاع المنتج وستُفرض رسوم توصيل جديدة.
في حالة عدم الرضى عن المنتج، يمكن استرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج كاملاً مع جميع ملحقاته ومغلفًا بتغليفه الأصلي، مع وجود الفاتورة الأصلية التي توضح تاريخ الطلب والمنتج المسترجع.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد في حالة استرجاع المنتج. ستُخصم ضريبة تصل إلى 2.5٪ من إجمالي المشتريات من المبلغ المسترجع.
يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التأكد من صحة الفاتورة وسلامة المنتج بعد الاسترجاع.
